Candice 自然木语

非常荣幸和大家分享这个好消息！
Natural Signature 荣获 #亚太区领先家具品牌奖
（Asia-Pacific Leading Furniture Brand Award）。

这份荣誉之所以特别有意义
是因为它属于一路支持我们的每一个人
——顾客、合作伙伴以及团队成员。

从实木家具到灵活多变的居家方案，
我们会继续坚持做好自己擅长的事：
打造让日常生活更舒适的家具。
感谢你们一路以来的支持 ❤️

我有一个习惯：在事情还没成形之前，就先去了解它。
深耕家具超过三十年，从制造到出口，从出口到自创品牌、直接对接终端消费者，每一次转型，我都提前启动。不是因为特别有把握，而是因为我知道，入局，才有结局。
这次受邀参与一场在中国杭州举行的跨境电商峰会，主办方是一家在美国享有盛名的家具家居电商平台——从家具起家，如今已扩展至地毯、家居装饰等全品类。对我来说，这不只是一场峰会，而是一个亲眼看见下一步在哪里的机会。带着这个想法，我飞去杭州。

【乱局中找更多机会】

在国际家具市场那么多年，传统出口模式的天花板在哪里，我越来越清楚。
过去的产业链：工厂卖给批发商，批发商卖给零售商，零售商卖给消费者。每一个中间环节，都在切走一份利润，也在切走工厂对自己产品的控制权。进口商说这个颜色不行、那款设计不好，新品直接被砍掉。你投入多少心血，最终能不能走到消费者面前，全由别人决定。

跨境电商提供了另一条路：工厂直接透过平台对接国际终端消费者，一件一件地发货到世界各地。缩短产业链，把定价权和产品选择权拿回自己手上。这次去杭州，就是要亲眼看看，那条路究竟长什么样子。

【马来西亚的位置在哪里】

在这次的 Wayfair 峰会上，与主要来自中国的家具与家居厂家汇聚一堂，我重新审视了马来西亚家具业的位置。

我们有真实的优势。马来西亚在国际家具出口领域有几十年深厚积累，Made in Malaysia在欧美市场早已建立起品质稳定、诚信度高的口碑。在关税层面，马来西亚对某些市场的政策比中国更具优势——这是结构性的机会，不是靠努力就能复制的。

但竞争也是真实的。中国供应商体量庞大、效率极高，是我们无法回避的对手。马来西亚家具业不能走重叠的路，在产品开发上必须找到自己的错位，走中国制造没有覆盖的那条缝。

【AI已经不是未来，是现在】

这次峰会上，AI是被反复强调的主题，讨论已经非常具体。
最让我有感触的，是两组对比数字。

第一组：场景图制作成本。以前搭建一个圣诞节实景拍摄，布景加摄影动辄上万，筹备时间也长。现在AI生成同等质量的场景图只需几秒钟，成本几乎可以忽略不计。

第二组：人力效率。一个AI办公机器人可以干六个人的活，24小时运转，不喊累、不发脾气，数据分析、销售报表、热销款式定位，全部快速完成。

我们团队自己也有亲身体验：有一次家具结构设计遇到瓶颈，所有人都被固有思维框住。把图纸输入给AI，它给出了一个所有人都没想到的方案。那一刻，我们意识到：AI真的不能小看。

无论你喜不喜欢，AI时代已经来了。选择只有一个：拥抱它。

【转型，没有"试试看"】

这条路，没有"试试看"的空间。转型意味着角色的全面升级。以前工厂只管生产，整柜出货；现在要一件一件卖给国际终端消费者，需要懂电商上架、广告内容、消费者心理，还要面对各种退货和投诉。B2C逻辑和传统B2B完全不同，必须一往无前。

好消息是，平台有完善的支援体系，从上架、定价到物流都有专业团队协助。市场空间也远比想象中大：除了B2C对个人消费者，还有B2B对接学校、酒店、工程项目的专业购模式，是一条新的增长路径。

【与Wayfair平台创始人的一席话】

这次能够站在峰会现场，对我来说有一层特别的意义。

Wayfair在拓展马来西亚供应商的路上，并非一帆风顺。我在这个过程中参与其中，协助牵线对接，帮助平台在马来西亚家具圈建立起一批合作伙伴。也因为如此，我成为这次峰会上少数受邀出席的马来西亚厂商之一，并获得了与平台创始人一对一交流的机会。

对方愿意坐下来认真倾听——这件事本身已经让我很有感触。一个在欧美市场数一数二的平台，创始人依然保持危机感，依然努力寻求扩张，依然把倾听供应商的声音当成重要的事情。

这提醒了我：生意没有停滞期。当平台巨头都还在全力向前跑，我们有什么理由原地踏步？

【入局，才有结局】

在杭州现场，我观察到一个细节：所有参会者在会议结束后，都在主动交换联系方式，寻找合作机会。没有人在旁观，没有人在等待。那种积极专注的工作态度，是我觉得最需要带回马来西亚的东西。

马来西亚在国际家具出口上有几十年的深厚积累，这是真正的底气。但在跨境电商直销这个赛道上，我们比中国业者晚了几步，配套生态也还没那么完善。不过这不是放弃的理由，而是借力的理由。中国的跨境电商生态极为完善，几乎任何环节都能找到对应的服务商。马来西亚不需要从头建，只需要学会借用这个生态，结合Made in Malaysia的优势，走出自己的路。

这趟杭州之行结束的时候，我心里反复想着一句话：入局，才有结局。

不入局，永远不知道局里有什么；不入局，机会只会等别人去拿。马来西亚家具业有品质、有口碑、有关税优势，我们缺的从来不是实力，而是那一步迈出去的决心。

迈出去，才是开始。

文 / Candice 林丽兰 (Natural Signature 创办人)
《南洋商报》刊登日期2026年5月17日
#自然木语 #南洋商报专栏

前几天，一位合作多年的供应商打电话来，说要涨价。
我问涨多少？他说，不知道。

就是这一句不知道，让我在电话前愣了一下。
以前遇到涨价，心里会痛，但至少知道痛多少，还可以算算怎么应对。

这一次不一样——中东局势动荡，油价跟着走，海运成本跟着涨，原材料报价一天三变，连供应商自己也摸不清楚。

不确定性叠着不确定性，大家都在混乱里摸索。

这种感觉，就是我们企业经营者正在经历的2026年。

【乱，但不能乱了方向】

危机来的时候，第一个反应是先把方向稳住。出口市场有没有过度集中在某一个国家？某一类原材料的依赖有没有太深？平时生意顺的时候或许较少去想，但汇率一飘、运费一涨，答案就摆在眼前了。

我的体会是：分散，是这一轮最实用的应变之道。不把所有鸡蛋放在同一个国家的篮子里，一个地方起了战事、汇率出了问题，整盘生意不至于全军覆没。这道理听起来简单，但真的要做到，需要提前布局，不是等到风浪来了才去想。

能源危机带来的压力，业者在想办法应对，政府也没有闲着。近期最受关注的，是推动公务员居家办公，以减少通勤的燃油消耗——出发点是好的，但我觉得还可以想得更深一些。

【居家办公，我倒是想到了另一件事】

每个人在家办公，家里的电、网络、冷气照样在跑，能耗只是从办公室转移到了千家万户。更难估算的，是效率上的损失——跨部门沟通慢了，决策链拉长了，那些过去在走廊三句话解决的事，现在要约会议、发邮件，时间成本悄悄垫高。这些看不见的摩擦，最终都会反映在经济运转的速度上。与其只是节省，不如同时想办法把国人的消费留在国内。

这让我想到台湾曾推行过的消费券——每人获得一定金额，只能用来购买本地产品或服务。比方说，你带着它去入住酒店，酒店带动餐饮、带动周边生意，整条内需链条就活起来了。现在大家出国旅游的意愿下降，正是引导国人把钱留在境内流转的好时机。创造内需，和节约能源并不矛盾，甚至可以相辅相成。

不过，要把消费真正留在国内，有一个现实的课题不得不谈——跨境电商这几年的蓬勃，正在把大量消费悄悄带走。

【跨境电商，一把双刃剑】

跨境电商的出现，毫无疑问给消费者带来了更多选择，价格也往往更具竞争力——这是它锋利的一面。但同一把剑，另一面同样锋利，而且往往割伤的是最没有时间追究的那群人。

有一种体验，相信不少人都曾遇过：产品图片拍得漂漂亮亮，下单、等待、收货——打开箱子才发现，尺寸标注原来藏在页面极小的角落，完全符合规范，但视觉上就是误导。那种感觉，是明明没有人撒谎，但你就是被骗了。

前几天一个朋友跟我说，他网购了一张椅子，收到时像个小玩具，但图片是一般成年人的椅子。想退货，跨境退货手续繁琐得让人直接放弃。买到好东西是运气，买到有落差的，维权成本往往比商品本身还高。当信息不透明、保障机制不完善，吃亏的往往是没有时间追究的普通人。

【面对这种乱象，有一个邻国已经率先出手了。】

印尼做了一件事，我很有感

印度尼西亚政府前阵子出手规范TikTok Shop和跨境电商，限制低价外国商品冲击本地市场。我有个国际客户打算在印尼开家居连锁店，据他反映，当地规定店内须有一定比例的本地商品，不能全部进口。那个规定，保护的不只是某家工厂的生意，而是整条产业链——工厂、供应商、工人、运输，都被它撑着。

我不是要把外来竞争者拒之门外。真正的问题在于规则不对等。在撰写这篇专栏的同时，我再次亲自测试了一遍：以家具为例，跨境平台上低于RM500的进口商品需缴SST，但超过RM500的反而豁免；而本地厂商在本地销售，却一律需缴SST。同样是做生意，起跑线根本不一样。

更讽刺的是，外国商家在平台上赚了钱，政府既收不到他们的盈利所得税，能收到的SST也极为有限；本地业者在高成本下苦撑，反而成了税收的主要来源。这样的政策，岂不是在推着消费者买外国货？

当然，保护只是其中一面。另一面同样关键：消费者愿不愿意买单？

【购买国货】

政府呼吁买国货，我举双手支持。但光靠呼吁，改变不了消费者心里那道印象——总觉得进口的性价比较高。

从事家具制造与出口多年，就以家具为例，我深知马来西亚家具早就达到国际水准，产品销往超过160个国家和地区。能进入日本、欧洲、澳洲这些非常讲究品质的市场，代表我们的制造能力根本不输任何人。问题不是品质，而是消费者认知还没跟上。而且买本地产品有工厂、有门店、找得到人负责，售后比跨境购物踏实得多。

要让买国货真正落地，需要配套：政府采购带头，优先选本地产品；企业购买本地货享有扣税优惠；消费券限定用于本地消费，都是值得参考的方向。

马来西亚有超过3600万人口，内需市场长期被低估。最近几年本地消费者的品味在提升，对设计和品质的要求越来越接近国际水平。出口遇阻时，内需是缓冲；内需活络时，带动运输、安装等周边行业一起走。两条腿，才站得稳。

从能源危机到居家办公，从跨境乱象到买国货，这些看似独立的议题，其实都指向同一件事：我们有没有认真对待自己的市场、自己的产业、自己的消费者。而这个大问题，在眼下这个动荡的时代，比以往任何时候都更值得认真回答。

【最坏的打算，面对希望的未来】

最近和朋友吃饭，他说了一句话，我听完放下筷子，在心里记了好久：“最坏的打算，面对希望的未来。”

这句话说尽了现在很多业者的心境。混乱是真实的，压力也是真实的。但只有真正看清楚最坏的可能，才知道要补哪里、调整哪里、放弃哪些侥幸。这种清醒，不是悲观，而是往前走的前提。

政策要动，业者要动，消费者的认知也要跟着动。
看清现实，然后，带着希望往前走。

文 / Candice 林丽兰 (Natural Signature 创办人)
《南洋商报》刊登日期2026年4月19日

#自然木语 #南洋商报专栏